Términos y Condiciones
& Políticas de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
Términos y Condiciones de Uso
1. Naturaleza del Servicio y Aceptación
Cláusula de SaaS B2B:Netxodo Technologies proporciona soluciones de software como servicio (SaaS) en la nube mediante un modelo Multi-Tenant. Al registrar una cuenta, utilizar el "Onboarding Mágico" o acceder a cualquiera de nuestras plataformas (Pharma, NetxoGan, Nexus PH), el usuario (en adelante "El Cliente") acepta incondicionalmente estos términos.
Uso Empresarial: Netxodo está diseñado para uso exclusivo comercial, empresarial o corporativo. No somos un servicio dirigido a consumidores finales.
2. Modelo de Suscripción (Freemium) y Bloqueos de Cuenta
Límites del Plan Semilla: El Cliente reconoce que los planes gratuitos (ej. Plan Semilla) están sujetos a límites estrictos operativos (ej. 150 ventas mensuales).
Derecho de Bloqueo Automático: Netxodo se reserva el derecho absoluto de bloquear, suspender o limitar el acceso a la caja registradora, plataforma o base de datos en el momento exacto en que El Cliente alcance dicho límite, sin previo aviso. Para restablecer el servicio, El Cliente deberá adquirir un plan de pago (Plan Operativo, Cadena, etc.).
Pagos y Pasarelas:Los pagos son procesados por terceros autorizados (MercadoPago, Wompi, ePayco). Netxodo no almacena datos de tarjetas de crédito. Las suscripciones y paquetes de "Timbres DIAN" (recargas prepago) no son reembolsables una vez procesados.
3. Exención de Responsabilidad Sanitaria y Médica
Naturaleza de la Herramienta: Netxodo Pharma es una herramienta de gestión administrativa y logística. NO provee consejo médico, diagnóstico, ni exime al Cliente de sus obligaciones como regente de farmacia ante el INVIMA o el Ministerio de Salud.
Catálogo Vademécum: Aunque proporcionamos una base de datos con +15.000 medicamentos, es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar el principio activo, posología, precios y vigencia de cada producto antes de su comercialización.
Regla FEFO y Vencimientos: El sistema genera alertas visuales de vencimiento (Regla FEFO). Sin embargo, el control físico de los medicamentos, su destrucción y el evitar vender productos caducados es responsabilidad absoluta de la droguería. Netxodo no asumirá responsabilidad legal, penal o civil por la dispensación de medicamentos vencidos o errores en el lote ingresado por el cajero.
4. Exención de Responsabilidad Fiscal (Facturación DIAN)
Intermediación: Para el módulo de facturación electrónica, Netxodo se conecta a Proveedores Tecnológicos autorizados por la DIAN.
Obligación Tributaria: Netxodo es solo el puente tecnológico. El Cliente es el único responsable legal ante la DIAN por las declaraciones de impuestos, montos facturados, cuadres de caja y el correcto reporte de su operación. Netxodo no se hace responsable por caídas en los servidores de la DIAN o del proveedor tecnológico que impidan emitir facturas en tiempo real.
5. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento
Netxodo Core:Nos esforzamos por ofrecer un 99.9% de disponibilidad mensual gracias a nuestra infraestructura en la nube. Sin embargo, la plataforma se ofrece "tal cual" (As is). No nos hacemos responsables por el lucro cesante, pérdida de ventas o interrupciones derivadas de fallas en el internet del Cliente, caídas masivas de servidores globales o mantenimientos programados.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) de la República de Colombia.
1. Rol de las Partes
Netxodo como "Encargado" (Data Processor): Nosotros solo proveemos la infraestructura tecnológica y las bases de datos para el almacenamiento seguro de la información.
El Cliente como "Responsable" (Data Controller): La Droguería, Ganadería o Copropiedad es la dueña de la información y la única Responsable Legal de contar con la autorización de sus compradores, empleados y residentes para subir sus datos (cédulas, nombres, celulares, GPS para domicilios) al sistema Netxodo.
2. Tipos de Datos que Recopilamos
- Datos del Cliente B2B: RUT, Razón Social, direcciones de sucursales, nombres de dueños y administradores.
- Datos de Operación (Telemetría): Recopilamos métricas de uso (ej. transacciones mensuales) para garantizar la correcta facturación del software y aplicar los bloqueos del modelo Freemium.
- Datos de Consumidores Finales: Para la correcta operación logística de la Tienda Virtual, el sistema procesa ubicaciones y números de celular de los usuarios compradores, los cuales son transferidos directamente a la cuenta de WhatsApp del comercio Responsable.
3. Seguridad de la Información (Nube Nativa)
La información de cada Cliente está aislada criptográficamente en nuestra base de datos. Garantizamos mediante políticas RLS (Row Level Security) que ninguna empresa tiene acceso tecnológico a los datos, facturas o inventarios de otra.
Toda información de facturación electrónica o firmas digitales es custodiada bajo los estándares exigidos por las pasarelas de pago y proveedores tecnológicos asociados.
4. Uso de Inteligencia Artificial
Nuestras funciones de IA y Asistentes Virtuales se basan en el análisis anónimo de históricos de venta para emitir sugerencias logísticas (ej. optimización de inventario). Netxodo garantiza que no usará los datos privados, financieros o personales de un Cliente específico para entrenar modelos públicos que beneficien a terceros.